Comment contacter le Pôle Santé et Sécurité des Soins?

Le « Pôle Santé, Sécurité des Soins » est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 20h au 0810 455 455 (prix d'un appel local).

Cette ligne d'écoute anonyme et confidentielle recueille, explique, oriente et assure le suivi des demandes, réclamations et inquiétudes de tous les usagers du système de santé et leurs proches.

Beaucoup plus qu'un simple portail téléphonique, ce dispositif est animé par des écoutants expérimentés, en liaison permanente avec l'équipe médicale (médecin généraliste, urgentiste, infectiologue, anesthésiste-réanimateur, chirurgien, infirmière...) du « Pôle Santé, Sécurité des Soins » permettant d'assurer, en aval du premier contact, un suivi personnalisé jusqu'à un retour d'information vers l'usager.

Chacun des écoutants est un professionnel de santé qui a reçu une formation spécifique pour cerner au plus près la nature des demandes, et apporter un premier niveau de réponse. Si certaines questions nécessitent un plus haut niveau de compétence, ils orientent leur interlocuteur vers un médecin de l'équipe du « Pôle Santé, Sécurité des Soins ».

• Adresse postale :

Médiateur de la République

Pôle Santé, Sécurité des Soins

7, rue Saint Florentin

75008 PARIS

Fax : 01.55.35.22.46

• Qu'est ce que le Pôle Santé et Sécurité des Soins?
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